Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضا عملائنا، نوفر خدمة فتح ومعاينة الطلب قبل الاستلام بحضور مندوب الشحن.
المعاينة:
- يحق للعميل فتح الطرد ومعاينة المنتجات قبل الدفع.
- في حالة وجود أي مشكلة أو عدم مطابقة المنتج للطلب، يحق للعميل رفض استلام الطلب بالكامل أو استلام جزء منه فقط أثناء وجود مندوب الشحن.
الاستبدال والاسترجاع:
- يتم الاستبدال أو الاسترجاع أثناء المعاينة فقط وقبل استلام الطلب من مندوب الشحن.
- لا يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة مندوب الشحن وإتمام استلام الطلب.
- يُرجى التأكد من المقاس واللون وحالة المنتج أثناء المعاينة.
ملاحظات:
- جميع المنتجات تخضع للفحص قبل الشحن لضمان وصولها بأفضل حالة.
- في حالة وجود أي استفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل أو أثناء استلام الطلب.
خدمة العملاء: 📞01208409415